Gizlilik Politikası

1. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız veya kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletmek istiyorsanız bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

2. Kişisel Bilgilerin Toplanması

Puffiico web sitesini ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya müşteri desteği için bizimle iletişime geçtiğinizde bazı kişisel bilgileriniz toplanabilir.

Bu Gizlilik Politikası kapsamında “Kişisel Bilgiler”, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait bilgileri ifade eder.

• Sipariş Bilgileri: Adınız, soyadınız, teslimat adresiniz, fatura adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, sipariş bilgileriniz ve satın aldığınız ürünlere ilişkin bilgiler.
• Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemleriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan Puffiico tarafından saklanmaz. Ödeme yöntemi ve ödeme durumu gibi işlem bilgileri işlenebilir.
• Cihaz Bilgileri: Web tarayıcınız, IP adresiniz, saat diliminiz, cihaz türünüz, siteyle etkileşiminiz ve çerezler aracılığıyla elde edilen bazı teknik bilgiler.
• Müşteri Destek Bilgileri: Bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız ad, soyad, e-posta, telefon, sipariş numarası, mesaj içeriği, ürün fotoğrafı veya video gibi destek sürecine ilişkin bilgiler.

3. Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Siparişlerinizi almak, işlemek ve tamamlamak
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Ürünlerinizi kargoya vermek ve teslimat sürecini yürütmek
• Sipariş, kargo, iade ve değişim süreçleriyle ilgili sizinle iletişime geçmek
• Müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak
• Ürün, kampanya ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak
• Alışveriş deneyiminizi geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, yalnızca hizmetlerimizi sunabilmek, siparişlerinizi tamamlayabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla gerekli üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

• Shopify: Online mağazamızın altyapısını sağlamak için Shopify kullanıyoruz. Shopify’ın kişisel bilgileri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgiye Shopify’ın gizlilik politikasından ulaşabilirsiniz.
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması için ödeme altyapısı sağlayıcıları ile gerekli bilgiler paylaşılabilir.
• Kargo Firmaları: Siparişlerinizin teslim edilebilmesi için ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi bilgiler kargo firmaları ile paylaşılabilir.
• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi yönetimi, müşteri desteği, e-posta gönderimi, analiz, reklam ve pazarlama hizmetleri için çalıştığımız hizmet sağlayıcılarla sınırlı bilgiler paylaşılabilir.
• Yasal Merciler: Geçerli yasa ve yönetmeliklere uymak, resmi taleplere yanıt vermek veya haklarımızı korumak amacıyla yetkili kamu kurumları ve adli makamlarla bilgi paylaşımı yapılabilir.

6. Davranışsal Reklamcılık ve Pazarlama

Kişisel bilgileriniz ve site kullanım verileriniz, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz ürün, kampanya ve reklamları göstermek amacıyla kullanılabilir.

Bu kapsamda reklam platformları, analiz araçları ve sosyal medya platformları üzerinden hedefli reklam çalışmaları yapılabilir.

E-posta pazarlama iletişimleri yalnızca ilgili onaylar doğrultusunda gönderilir. Dilediğiniz zaman e-posta aboneliğinden çıkabilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz, yalnızca işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.

Sipariş, fatura, ödeme, iade, değişim ve müşteri destek kayıtları; yasal yükümlülükler, muhasebe süreçleri ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanabilir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Puffiico olarak kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösteririz.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da hesap, cihaz ve iletişim bilgilerinin güvenliği konusunda dikkatli olması önemlidir.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Puffiico sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

11. Politika Değişiklikleri

Puffiico, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Politikada yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Gizlilik Politikası’nı düzenli olarak incelemeniz önerilir.